Dit zijn de algemene voorwaarden van Tárdez & Van Manen V.O.F., gevestigd op Ina Boudier-Bakkerlaan 199, 3582ZL Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42205765 (hierna: “TVM”).
1. Definities
- Opdrachtgever: de partij die TVM een opdracht geeft.
- Diensten: het ontwerpen, ontwikkelen, hosten en onderhouden van websites, het leveren van Kabo Reservations en alle aanverwante werkzaamheden.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen TVM en opdrachtgever over het leveren van diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van TVM. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn afgesproken. Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
3. Offertes
Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand als de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of als TVM met de uitvoering begint op verzoek van de opdrachtgever. Een kennelijke vergissing of fout in een offerte bindt TVM niet.
4. Uitvoering
TVM voert opdrachten zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Opgegeven termijnen zijn een indicatie en geen fatale termijnen. De opdrachtgever levert op tijd alle informatie, teksten, beelden en toegangsgegevens aan die nodig zijn. Vertraging door late of onvolledige aanlevering komt voor rekening van de opdrachtgever.
5. Meerwerk
Werk dat buiten de afgesproken omvang valt, zoals extra feedbackrondes of nieuwe functies, is meerwerk. TVM meldt meerwerk vooraf en voert het pas uit na akkoord van de opdrachtgever. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het afgesproken uurtarief.
6. Oplevering en acceptatie
Na oplevering heeft de opdrachtgever 14 dagen om het werk te controleren en gebreken te melden. Meldt de opdrachtgever binnen die termijn niets, of gaat de website live, dan geldt het werk als geaccepteerd. TVM herstelt gemelde gebreken zonder extra kosten als ze binnen de afgesproken omvang vallen.
7. Prijzen en betaling
Prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijzen voor consumenten zijn altijd inclusief btw. Facturen betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum. TVM mag een aanbetaling vragen. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is die na een betalingsherinnering in verzuim. TVM mag dan de wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening brengen en de dienstverlening opschorten.
8. Hosting, onderhoud en abonnementen
Hosting, onderhoud en Kabo Reservations worden als abonnement geleverd voor de afgesproken periode. Daarna loopt het abonnement steeds door voor dezelfde periode, met een maximum van één maand voor consumenten. Opzeggen kan per e-mail met een opzegtermijn van één maand. TVM spant zich in voor een hoge beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking. TVM is daarbij afhankelijk van derden, zoals hosting- en domeinpartijen.
9. Intellectueel eigendom
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht op het opgeleverde ontwerp en de inhoud van zijn website. Rechten op software, broncode, componenten en hulpmiddelen die TVM ook voor anderen gebruikt, waaronder Kabo Reservations, blijven bij TVM. TVM mag het opgeleverde werk als referentie in zijn portfolio tonen, tenzij anders afgesproken.
10. Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever staat ervoor in dat hij de rechten heeft op alle materialen die hij aanlevert, zoals teksten, foto's en logo's, en dat de inhoud van zijn website niet in strijd is met de wet. De opdrachtgever vrijwaart TVM voor aanspraken van derden hierover. Verwerkt TVM persoonsgegevens voor de opdrachtgever, bijvoorbeeld reserveringsgegevens in Kabo Reservations, dan sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst.
11. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van TVM is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Bij abonnementen is dat maximaal het bedrag over de laatste 6 maanden. TVM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste reserveringen of verlies van gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van TVM.
12. Overmacht
Bij overmacht, zoals storingen bij hosting- of internetproviders, ziekte of andere omstandigheden buiten de invloed van TVM, worden de verplichtingen van TVM opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden.
13. Klachten
Klachten meld je zo snel mogelijk, binnen 14 dagen nadat je het probleem hebt ontdekt, per e-mail aan sales@tardezvanmanen.com. TVM reageert binnen 14 dagen en zoekt samen met jou naar een oplossing.
14. Consumenten en herroepingsrecht
Ben je een consument, dan heb je na het sluiten van de overeenkomst op afstand 14 dagen bedenktijd om zonder opgaaf van redenen te annuleren. Vraag je TVM uitdrukkelijk om binnen die bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen, dan betaal je bij herroeping naar rato voor het werk dat al is gedaan. Is de dienst met jouw instemming volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TVM is gevestigd, tenzij de wet iets anders voorschrijft.